Rückgabe

  

 

 

Kann ich ein oder mehrere Produkte zurückgeben?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit (teilweise) zurücksenden. Wir bitten Sie jedoch, die Produkte unbenutzt und in der Originalverpackung zurückzusenden. Fordern Sie Ihr Rücksendeetikett über welcome@kleinezebra.com an, drucken Sie das Etikett aus und kleben Sie es auf einen stabilen Karton. Die Rücksendung kostet 5,50 € aus Belgien und 7 € für die anderen Länder, in die wir liefern.

Vergessen Sie nicht, das Rücksendeformular auszufüllen und in den Karton mit Ihren Produkten zu legen. Laden Sie hier Ihr Rücksendeformular herunter.

   

Was kann ich nicht zurückgeben?

Leider können wir nicht alle Rückgaben annehmen. Die folgenden Rücksendungen sind nicht möglich:

  • • Bereits benutzte oder geöffnete Produkte können nicht zurückgegeben werden, da wir sie anderen Kunden nicht wieder anbieten können.
  • • Discount-Artikel, deren Verfallsdatum (*) demnächst abläuft, können nicht zurückgegeben und erstattet werden.

Vergessen Sie nicht, das Rücksendeformular auszufüllen und in den Karton mit Ihren Produkten zu legen. Laden Sie hier Ihr Rücksendeformular herunter.

(*) Artikel mit einem Verfalls- oder Verbrauchsdatum können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zurückgegeben werden, wenn sie die oben genannten Bedingungen erfüllen (Originalverpackung usw.).

 

Wie kann ich Produkte zurückgeben?

Die Rückgabe erfolgt in wenigen einfachen Schritten.

  • Fordern Sie Ihr Rücksendeetikett über welcome@kleinezebra.com an und geben Sie Ihre Bestellnummer und die Produkte an, die Sie zurücksenden möchten.
  • Drucken Sie das Rücksendeetikett mit den Produkten, die Sie zurücksenden möchten, aus.
  • Verwenden Sie einen geeigneten Karton für die Rücksendung Ihrer Produkte.
  • Verpacken Sie Ihre Produkte zusammen mit dem Rücksendeformular in dem Karton.
  • Kleben Sie den Rücksendeaufkleber nicht direkt auf die Originalverpackung, sondern auf den Karton.
  • Geben Sie das Paket in einem Postamt oder einer Poststelle Ihrer Wahl auf.

Achtung : Die Verwendung unseres Rücksendeetiketts ist für Frankreich, Benelux und Deutschland obligatorisch. Die Kosten für die Rücksendung von Paketen ohne unseren Rücksendeaufkleber werden nicht erstattet.

  

Innerhalb welcher Zeit kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Sie können Ihre Produkte bis zu 3 Monate nach dem Kauf zurückgeben. Wenn Sie Ihre vollständige Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden und daher die gesetzliche Widerrufsrecht nutzen, erstatten wir Ihnen die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung. (Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten IMMER vom Kunden getragen werden und von der Rückerstattung abgeleitet werden.)

Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung oder später nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen zurücksenden, werden nur die zurückgesandten Produkte erstattet.

Vergessen Sie nicht, das Rücksendeformular auszufüllen und in den Karton mit Ihren Produkten zu legen. Laden Sie hier Ihr Rücksendeformular herunter.

 

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Sie erhalten nur dann eine Rückerstattung, wenn wir die zurückgesandten Artikel erhalten und registriert haben, und wenn sie im erhaltenen Zustand wieder angeboten werden können.

Hinweis : Wenn Sie Ihrer Bestellung ein Geschenk hinzugefügt haben, können Sie Ihr Geschenk behalten und den Wert von der Erstattung Ihrer Rücksendung abziehen. Wenn Sie das Geschenk nicht behalten möchten, können Sie es jederzeit Ihrem Rücksendepaket beilegen.
  

 

Kann ich auch Produkte umtauschen?

Ein Umtausch von Produkten ist nicht möglich. Sie können nur eine Erstattung für Ihre Rücksendung beantragen. Wenn Sie eine andere Größe/Farbe eines Artikels bestellen möchten, müssen Sie eine weitere Bestellung aufgeben. Manchmal dauert es eine Weile, bis wir Rückgabepakete erhalten.

   

Was ist, wenn mein Produkt beschädigt oder falsch ist?

Wir tun unser Bestes und geben uns die größte Mühe, Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand zu versenden. Hin und wieder kann etwas schiefgehen. Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben oder einer der Artikel in Ihrer Bestellung defekt ist, wenden Sie sich bitte sofort an unseren Kundendienst, und wir werden so schnell wie möglich eine Lösung finden. In diesem Fall erfolgt die Rücksendung natürlich auf unsere Kosten.

Achtung : Solche Beschwerden müssen uns innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen gemeldet werden.

  

Für weitere Fragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter welcome@kleinezebra.com.