KOSTENLOSE Rückgabe bis zu 90 Tage nach Ihrem Kauf*!

 

ICH MÖCHTE EINE RÜCKGABE MACHEN UND EINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTEN?

Gute Nachrichten! Rücksendungen aus Frankreich, Benelux und Deutschland* sind kostenlos. Um Artikel, die auf unserer Website gekauft wurden, zurückzugeben, können Sie sich per E-Mail an unseren Kundendienst wenden, damit wir Ihnen Ihren Rücksendeaufkleber zusenden können, mit dem Sie Ihr Rücksendepaket auf unsere Kosten an uns senden können.

Wir danken Ihnen im Voraus für die Rücksendung der Ware in dem Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, mit allen gelieferten Artikeln (Zubehör, unbeschädigte Verpackung, Anleitung....). Rückerstattungen erfolgen nur nach Überprüfung der zurückgegebenen Artikel und können nur dann erfasst werden, wenn die Produkte nicht verwendet wurden und wieder in den Verkauf gegeben werden können.

Außerhalb der oben genannten Länder gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.

Wenn Sie von einer Geschenkaktion profitiert haben, die an den ausgegebenen Betrag gebunden ist, und Sie die betreffende Bestellung ganz oder teilweise an uns zurücksenden möchten, geben wir Ihnen die Möglichkeit, das Geschenk zu behalten und seinen Wert von der Ihnen zustehenden Rückerstattung abzuziehen. Wenn Sie das Geschenk nicht behalten möchten, laden wir Sie ein, es in Ihr Rückgabepaket aufzunehmen.

Wenn Sie Ihre Bestellung vollständig und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zurücksenden, erstatten wir Ihnen auch die Versandkosten Ihrer ursprünglichen Bestellung. Darüber hinaus oder wenn Ihre Rücksendung nur einen Teil Ihrer Bestellung betrifft, werden nur die zurückgegebenen Produkte zurückerstattet.

Artikel mit einem Verfallsdatum für den Verbrauch oder die Verwendung können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zurückgegeben werden. Alle anderen Artikel können innerhalb von 3 Monaten nach Erhalt Ihres Pakets zurückgegeben werden, wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind.

 

ICH MÖCHTE EINE RÜCKGABE FÜR DEN UMTAUSCH EINES ODER MEHRERER PRODUKTE VORNEHMEN?

 

Wir tauschen nicht um: Alle Rücksendungen erfolgen nur gegen Rückerstattung. Wir laden Sie ein, die für Sie interessanten Artikel direkt auf unserer Website zu bestellen, um sie so schnell wie möglich zu erhalten. Wir weisen Sie darauf hin, dass die Rückgabe von Paketen manchmal eine Weile dauert, bis sie bei uns eintreffen, und danken Ihnen für Ihre Geduld.

 

ICH HABE DAS FALSCHE PRODUKT ODER EIN DEFEKTES PRODUKT ERHALTEN?

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand ankommt. Es kann jedoch immer ein Problem auftreten. Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben oder wenn ein Artikel in Ihrer Bestellung defekt zu sein scheint, wenden Sie sich sofort an unseren Kundendienst und wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen. In diesem Fall geht die Rücksendung natürlich immer auf unsere Kosten.

 

IN DER PRAXIS, WIE MACHE ICH DAS?

Stellen Sie Ihre Anfrage für einen Rücksendeaufkleber per E-Mail an welcome@kleinezebra.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie an uns zurücksenden möchten, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Unser Kundendienst wird Ihnen Ihren Rücksendeaufkleber so schnell wie möglich (Werktage) per E-Mail zusenden. Sie geben Ihr Paket dann einfach bei der Post Ihrer Wahl ab. Bitte kleben Sie den Rücksendeaufkleber nicht direkt auf die Originalverpackung des Artikels, um ihn nicht zu beschädigen und verwenden Sie für den Versand eine geeignete Verpackung.

Rückerstattungen erfolgen nur nach Erhalt Ihres Pakets und nach Überprüfung der zurückgegebenen Ware. Wir bearbeiten keine "Umtausch"-Aufträge: Sie können von unseren Kunden direkt online erteilt werden.

Für weitere Fragen zu Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung: welcome@kleinezebra.com

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald!

Ihr Kleine Zebra Team

* Achtung: Die Verwendung unseres Rücksendeetiketts ist für Frankreich, Benelux und Deutschland obligatorisch. Wir erstatten keine Rücksendekosten, die durch eine Rücksendung von Paketen ohne unser Rücksendeetikett entstehen.

 

ODER KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN, WENN ICH NICHT IN DEN BENELUXLÄNDERN, FRANKREICH ODER DEUTSCHLAND WOHNE?

Hier ist die Adresse für Rücksendungen außerhalb von Benelux, Frankreich und Deutschland:

DAS KLEINE ZEBRA

37-41 Z.I. NORD,

5377 Baillonville

BELGIEN

Achten Sie darauf, dass Ihr Paket ausreichend frankiert ist und fügen Sie ein Anschreiben mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihrer Bestellnummer bei. Benachrichtigen Sie unseren Kundendienst zum Zeitpunkt des Versands (welcome@kleinezebra.com), damit wir wissen, was zu tun ist, wenn wir Ihr Paket erhalten.